Regulamin Kwiaciarni Iga Hrubieszów

Data wejścia w życie: 3 stycznia 2026 r.

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług florystycznych, w tym sprzedaży stacjonarnej oraz przyjmowania i realizacji zamówień telefonicznych z dostawą, przez Kwiaciarnię Iga.
2. Sprzedawca/Administrator:
   KWIACIARNIA „IGA”
   ul. Ludna 7
   22-500 Hrubieszów
   NIP: 9191524172
   REGON: 061592929
   Kontakt e-mail: Iga@kwiaciarniaiga-hrubieszow.pl
   Kontakt telefoniczny: 606 518 996
3. Kwiaciarnia Iga jest sklepem stacjonarnym, a niniejszy Regulamin dotyczy w szczególności zamówień składanych na odległość (telefonicznie) w zakresie dostawy.
4. Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu lub składająca zamówienie w Kwiaciarni Iga.

§ 2. Przedmiot Usługi i Sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są świeże kwiaty, bukiety okolicznościowe, wiązanki, wieńce pogrzebowe, rośliny doniczkowe oraz inne artykuły florystyczne i dekoracyjne.
2. Wszystkie produkty florystyczne są wykonywane ręcznie, co oznacza, że mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na stronie internetowej kwiaciarniaiga-hrubieszow.pl, zwłaszcza w zakresie odcieni i ułożenia. Sprzedawca gwarantuje zachowanie stylu, kolorystyki i wartości kompozycji.
3. Ze względu na sezonowość i dostępność, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zastąpienia brakujących kwiatów lub dodatków innymi, o tej samej wartości i estetyce, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 3. Składanie i Realizacja Zamówień Telefonicznych

1. Zamówienia na bukiety, kwiaty i wieńce z dostawą przyjmowane są telefonicznie pod numerem 606 518 996.
2. Zamówienia z dostawą na terenie Hrubieszowa są realizowane po ustaleniu szczegółów z Klientem.
3. Zamówienia z dostawą do pobliskich miejscowości są przyjmowane i realizowane wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym, w trakcie którego następuje:
   • Ustalenie możliwości i warunków dostawy (w tym kosztów transportu).
   • Ustalenie rodzaju, składu i ceny bukietu lub wieńca.
   • Ustalenie terminu realizacji.
4. Ustalenie szczegółów zamówienia odbywa się na podstawie rozmowy oraz przykładowych kompozycji prezentowanych na stronie internetowej Kwiaciarni Iga.
5. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę jego warunków i zaksięgowaniu pełnej płatności.

§ 4. Ceny i Płatności

1. Ceny produktów podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ostateczna cena bukietu lub wieńca, zwłaszcza w przypadku zamówień indywidualnych, jest ustalana podczas rozmowy telefonicznej i zależy od rodzaju, ilości i sezonowości użytych kwiatów.
3. Koszty dostawy są doliczane do ceny produktu i są ustalane indywidualnie, zwłaszcza w przypadku dostaw poza Hrubieszów.
4. Dostępne formy płatności za zamówienia telefoniczne to: przelew bankowy lub płatność gotówką przy odbiorze/dostawie (jeśli uzgodniono).

§ 5. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terenie Hrubieszowa oraz do pobliskich miejscowości po uprzednim uzgodnieniu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z siły wyższej (np. wypadki drogowe, złe warunki atmosferyczne) lub podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu.
3. W przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu telefonicznego. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, Sprzedawca pozostawi wiadomość lub spróbuje dostarczyć kwiaty w innym, uzgodnionym miejscu (np. sąsiad, portiernia).

§ 6. Reklamacje

1. Ze względu na to, że kwiaty są produktami szybko psującymi się, reklamacje dotyczące ich świeżości i jakości muszą być zgłaszane Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu dostawy lub odbioru.
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z niewłaściwego przechowywania lub pielęgnacji kwiatów przez Klienta lub Odbiorcę (np. brak wody, wystawienie na słońce/mróz).

§ 7. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
2. Produkty florystyczne (świeże kwiaty, bukiety, wieńce) są produktami ulegającymi szybkiemu zepsuciu, w związku z czym Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) po ich dostarczeniu.
3. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do momentu rozpoczęcia jego realizacji (tj. przed ścięciem i przygotowaniem kwiatów do kompozycji), po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.